Política de Devoluciones para Productos Personalizados
En Reprotel, nos esforzamos por proporcionar productos personalizados de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden ocurrir problemas con la fabricación que afecten la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para casos de defectos de fabricación:
1. Defecto de Fabricación:
- Si tu producto personalizado presenta un defecto de fabricación que afecta su funcionalidad o estética, ofrecemos un proceso de devolución, excluyendo problemas de resolución y calidad en imagenes y archivos subidos por el propio cliente.
2. Periodo de Devolución:
- Tienes hasta 15 días desde la recepción del producto para notificarnos sobre cualquier defecto y solicitar una devolución.
3. Proceso de Devolución:
- Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: reprotel.com, Imprime en Spain, S,L Avda de Cataluña 35 local 1, San Sebastian de los Reyes Madrid 28703, tlf 91 652 53 42 o través del correo: pedidos@reprotel.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
4. Verificación del Defecto:
- Antes de procesar la devolución, podemos solicitar evidencia fotográfica del defecto para verificar y evaluar la situación.
5. Opciones de Devolución:
- Ofrecemos:
- Reemplazo del producto personalizado sin costo adicional, incluidos los gastos de envío.
6. Condiciones de Devolución:
- El producto debe devolverse en su embalaje original y en condiciones adecuadas.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se determine que el producto tiene un defecto de fabricación.
7. Exclusiones:
- Esta política de devoluciones no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal del producto.
8. Contacto:
- Para cualquier pregunta o consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de pedidos@reprotel.com.
